お客様満足度向上の為に・・・・
投稿日：2010年08月30日
お客様満足度向上の為に、今年も内部監査が8月23日に始まり、本日30日のClosing Meetingでひと区切りとなります。 どの様な活発な改善提案が出るのか、今日は非常に楽しみにしています。
Wikipediaでは、内部監査を次の様に説明しています。
ISOにおいては内部監査を実施しPDCAサイクルを回し、スパイラルアップすることが必須の条件である。また、内部監査の形骸化を防ぐため相互監査や改善提案などを行い、規格要求基準を順守維持するにとどまらず、将来の不具合の防止や潜在能力の発掘など実効性のある内部監査を行うことが必要である。
景気動向によりお客様のニーズは早いテンポで変わっていると思います。 PDCAのサイクルをその時々のニーズに併せてスパイラルアップし、お客様に満足頂ける品質管理体制を改善し続けたいと思います。
追伸
御出演（？）頂きました、4名の会社スタッフの方、ありがとうございました。 <m(__)m>
投稿者のプロフィール
北口功幸
1965年（昭和40年）大村の松原の漁師街生まれ。
松原小学校、郡中学校を経て、国立佐世保工業高等専門学校（佐世保高専） 機械工学科を1986年（昭和61年）に卒業。
空調衛生設備会社へ入社し、同社九州支店へ配属。その後、長崎地場の機械・設備設計会社や制御系の会社を経て、1996年（平成8年）に亀山電機を設立しました。
剣道とバレーボールは小学校から関わりを持ち続け、10年続けた剣道は三段です。
坂本竜馬に憧れ、亀山電機を設立しました。
【所属】
長崎西ロータリークラブ（委員長）
佐世保高専同窓会会長
佐世保高専剣道部OB会役員
ベンチャーサロン・サセボ（世話人）
NTC西九州テクノコンソーシアム（人材育成検討WG主査）
佐世保IT研究協議会（代表理事）